Pro našeho klienta, globálního poskytovatele komunikačních technologií a softwarových řešení, které umožňují přechod na moderní komunikační platformy, aktuálně obsazujeme pozici: Technical Support Engineer
Náplň práce
- budete zodpovědní za poskytování technické podpory zákazníkům a partnerům společnosti
- hlavní náplní bude řešení technických problémů souvisejících s produkty společnosti prostřednictvím zákaznického portálu, telefonních hovorů a e-mailové komunikace
- přímá komunikace se zákazníky a partnery po celém světě
- spolupráce s mezinárodním týmem na podpoře globální zákaznické základny
- diagnostika a řešení technických problémů ve spolupráci s týmy technické podpory a vývoje (R&D)
- práce s nejmodernějšími telekomunikačními platformami a technologiemi
Požadavky
- Vzdělání v oboru telekomunikací/informatiky/elektrotechniky nebo ekvivalentní zkušenosti a motivace k učení
- Zkušenosti s VoIP signalizací a přenosem médií, jako je SIP
- Schopnost diagnostikovat a řešit různé technické problémy
- Schopnost číst a analyzovat logy a síťové záznamy
- Efektivní komunikace se zákazníky, kolegy a manažery
- Komunikativní znalost anglického jazyka
Kvalifikace:
• Zkušenosti s virtualizačními a cloudovými platformami jako VMWare, KVM, AWS, Azure, GCP
• Zkušenosti s Docker, Kubernetes, Podman
• Zázemí a zkušenosti v oblasti tradiční telefonie a signalizace (SS7 ISUP, PRI apod.) - výhodou
• Zkušenosti se signalizací a přenosem médií, jako je VoLTE, WebRTC - výhodou
• Znalost Linuxu/UNIXu výhodou
• Znalost IP sítí, základního IP routingu, firewallů a bezpečnostních aspektů - výhodou
• Dovednosti v oblasti telefonního směrování a překladů
• Zkušenosti se Session Border Controllers - výhodou
Nabízíme
- příjemné pracovní prostředí v centru Prahy
- možnost dlouhodobé spolupráce
- konkurenceschopné mzdové ohodnocení
- 25 dnů dovolené, příspěvek na stravné, jazykové kurzy
- možnost hybridního režimu 3 dny HO/ 2 dny kancelář
- nástup možný ihned/dle domluvy
Pokud Vás nabídka oslovila, prosíme o zaslání aktuálního životopisu. Děkujeme.
Petra Babková
Telefon: +420 234 715 000