Senior Technical Support Engineer, Praha 2, hybridní režim, možné ihned

Pro našeho klienta, globálního poskytovatele komunikačních technologií a softwarových řešení, které umožňují přechod na moderní komunikační platformy, aktuálně obsazujeme pozici: Technical Support Engineer

Náplň práce

  • budete zodpovědní za poskytování technické podpory zákazníkům a partnerům společnosti
  • hlavní náplní bude řešení technických problémů souvisejících s produkty společnosti prostřednictvím zákaznického portálu, telefonních hovorů a e-mailové komunikace
  • přímá komunikace se zákazníky a partnery po celém světě
  • spolupráce s mezinárodním týmem na podpoře globální zákaznické základny
  • diagnostika a řešení technických problémů ve spolupráci s týmy technické podpory a vývoje (R&D)
  • práce s nejmodernějšími telekomunikačními platformami a technologiemi

Požadavky

  • Vzdělání v oboru telekomunikací/informatiky/elektrotechniky nebo ekvivalentní zkušenosti a motivace k učení
  • Zkušenosti s VoIP signalizací a přenosem médií, jako je SIP
  • Schopnost diagnostikovat a řešit různé technické problémy
  • Schopnost číst a analyzovat logy a síťové záznamy
  • Efektivní komunikace se zákazníky, kolegy a manažery
  • Komunikativní znalost anglického jazyka

Kvalifikace:

• Zkušenosti s virtualizačními a cloudovými platformami jako VMWare, KVM, AWS, Azure, GCP
• Zkušenosti s Docker, Kubernetes, Podman
• Zázemí a zkušenosti v oblasti tradiční telefonie a signalizace (SS7 ISUP, PRI apod.) - výhodou
• Zkušenosti se signalizací a přenosem médií, jako je VoLTE, WebRTC - výhodou
• Znalost Linuxu/UNIXu výhodou
• Znalost IP sítí, základního IP routingu, firewallů a bezpečnostních aspektů - výhodou
• Dovednosti v oblasti telefonního směrování a překladů
• Zkušenosti se Session Border Controllers - výhodou

Nabízíme

  • příjemné pracovní prostředí v centru Prahy
  • možnost dlouhodobé spolupráce
  • konkurenceschopné mzdové ohodnocení
  • 25 dnů dovolené, příspěvek na stravné, jazykové kurzy
  • možnost hybridního režimu 3 dny HO/ 2 dny kancelář
  • nástup možný ihned/dle domluvy

Pokud Vás nabídka oslovila, prosíme o zaslání aktuálního životopisu. Děkujeme.

Petra Babková
Telefon: +420 234 715 000